Devoluciones hasta 15 días

En Garmogen S.L, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, siguiendo las pautas descritas a continuación.

Condiciones para Devoluciones

  1. Período de Devolución:
    • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  2. Estado del Producto:
    • Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados.
  3. Productos No Elegibles para Devolución:
    • No aceptamos devoluciones de productos perecederos, medicamentos, alimentos para mascotas abiertos, productos personalizados o cualquier producto marcado como «No retornable» en el momento de la compra.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución:
    • Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de garmogensl@garmogen.com.
  2. Autorización de Devolución:
    • Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones de envío. No aceptaremos devoluciones sin un número de autorización válido.
  3. Empaque y Envío:
    • Empaque el producto de manera segura en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos. Asegúrese de que el número de autorización de devolución esté claramente visible en el exterior del paquete.
    • Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
  4. Inspección y Reembolso:
    • Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
    • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su entidad bancaria.

Cambios y Reemplazos

  • Si desea cambiar un producto por otro, por favor realice una devolución siguiendo el proceso anterior y haga un nuevo pedido por el producto deseado.
  • Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente para organizar un reemplazo sin costo adicional.